品牌觀點:說謊的品牌沒法累積價值,做生意要長久

最近要搬家,為了選購新的床墊,周末逛了幾個實體賣場試躺。有趣的是品牌很多樣,大多號稱是國外品牌、國外技術或台灣代工,取了一個洋名,卻少見大方呈現自己是台灣品牌。而且一些家具店的折扣很驚人,8折到5折都有,讓我不禁懷疑這些產品的可靠性。

品牌多到真假難分

稍微用網路一查,號稱國外品牌或技術的床墊其實都查不到國外相關資訊,大概就是一個英文商標配一個中文網站。有些甚或連品牌介紹都自相矛盾,如創辦是台灣人,但品牌故事卻是寫英國人,可信度值得商榷。然而床墊的價格並不便宜,數萬元到十幾萬的都有,這就呈現一個有趣的現象:品牌多到真假難分。

相信這跟產業結構以代工為主的背景有關。以前,傳統工廠因為有製造能力,所以將產品用不同的商標弄成不同品牌,搭配傳統家具行業務員的話術銷售,加上床墊的利潤不錯,消費者也分不清楚,所以用這方式可以混得過去。但現在的消費者不一樣了,資訊透明讓查找資料比以往容易、國際品牌通路及網路消費的興起加劇了傳統家具店的式微,讓床墊的銷售比以往更為辛苦,但往往這種時候有把心思經營品牌的廠商反而會跳出來,因為品牌說真話,願意履行對消費者的承諾,更得消費者信賴。

品牌價值應該累積在真實之上

ODM、OEM轉型時常有一個很大的問題,就是不認真經營自己的品牌,抱有投機取巧的心態。與其要靠騙騙消費者的心態來經營,如果決定要做品牌,不如把力氣放在「講真話的品牌」上,累積的價值才有永續的意義。

文/EXP創璟國際 品牌顧問 鄭宗信

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